最近のコメント

最近SPモードメールバックアップで
 ライセンス認証エラーが出る
 ログインできない
 アップデートできない

等々コメントをいただいております。
開発側ではすべて問題ないことが確認できております。

ライセンス認証エラーのケース
 ・ネットワークに問題がある
 ・Googleの認証サービスが動いていない
 ・端末に登録しているgmailアカウントを変更した
たいていどれかの問題で解消します

ログインできない
 ・IMAPが有効になっていない
 ・アカウントがロックされている
今までお問い合わせいただいたほぼすべてのケースがこれでした
ただ、そのほかgoogle側の設定もあるかもしれないので一度ご連絡いただければと思います

アップデートできない
 ・google側の問題、時間がたてば解決する
AndroidMarket側の問題ですね

と解決策はあるのですが、いかんせんコメントに書き込みをいただきますと
こちらでは一切返信ができない仕様です

こちらに書いたからか、アプリをアップデートしたからかはわかりませんが、
いろいろと皆様ご自身でお調べいただいて解決されたようです。

ただ、今回2段階認証の件が問題だったみたいですが、
一応解消方法を見つけていただいたみたいですが、こちらでも何か対策ができれば
対策したいと思います。

ありがとうございました

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2 コメント

  1. 本日SPモードバックアップを購入使用させて頂いております。
    マーケットのレビューにも書かせて頂きましたが私も同じくSO-01Cでgmailのアカウントにログインできない事象が発生しましたが、設定していたGoogleアカウントの2段階認証システムを無効にすることでログインができました。
    同様の現象で悩むユーザーを減らすため、オンラインヘルプのよくある質問に書き加えておいていただけないでしょうか。また可能であれば2段階認証システムに対応していただけるようにお願いいたします。

    • hirokazu 様

      ご連絡ありがとうございます。
      レビュー確認させていただきました。
      2段階認証システムでのログインできない件ですが、こちらで確認できておりませんでした。
      ヘルプのほうには追記いたします。
      今のところですが、使っているAPI上、難しそうな気はしていますが
      対応できそうでしたら今後対応させていただきます。

      貴重なコメントありがとうございます

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