ヘルプ(FAQ)

 
よくある質問

操作やご要望などご質問がある場合は、問合せまたは、こちらのコメント欄をご利用ください。

This page settles a common question.
When there are operation and the question including the demand, please use an inquiry or a comment column of this place.

Q1.ライセンスが無効と表示され、アプリが使えません
Q2.バックアップ中に強制終了します
Q3.必ずバックアップに失敗するファイルがあります(エラーメッセージ BYE JavaMail Exception)
Q4.バックアップ設定画面でアカウントが表示されません
Q5.GMAILのラベルが表示されません
Q6.パスワードはあってるのに認証に失敗します
Q7.メールのラベル分けはできないんですか?
Q8.絵文字って表示できるの?
Q9.絵文字がgmailアプリで?となるんだけど
Q10.gmailへどうしてもログインできない!!
Q11.imodeから移行したメールを取り込みたい!
Q12.Galaxy S3,SH-09Dでパスが見つかりませんとなる
Q13.急にログインに失敗してToo many simultaneous connections. がログに出る
Q14.送信済みメールがすべて差出人が自分になる

A1.Android LisencingServiceを利用して、アプリが起動した際に、マーケットと通信を行い認証しています。
起動時は、3Gもしくはwifiにて認証をする必要があります。

A2.Androidのヒープ領域の都合上、容量の大きいEMLファイルを取り込めません。
強制終了する場合は[設定]よりメールの最大容量の設定で最大値を減らして、そのファイルを取り込まないようにしてください。

A3.再度、SPモードメールからSDへそのメールをエクスポートしてください。SPモードメール or GMAILの仕様上、アップロードできないEMLファイルがあるようです。

A4.画面より[設定] – [アカウント設定] よりアカウント登録を行ってください。

A5.画面より[設定] – [アカウント設定] 画面でメニューボタンを押し[ラベルの同期]を実施してください

A6.GMAIL側のIMAPが有効になっていない可能性があります
   PCのGMAILの設定画面からメールの設定、メール転送と POP/IMAPを選択し、IMAPを有効にしてください

A7.メールのラベル分けについては、SPモードメールからSDへの出力時に、フォルダ分けしていただきSPモードメールバックアップ側で、アップロードタスクをフォルダごとに設定することでラベル振り分け可能です

A8.Ver1.9より絵文字の変換に対応しております(docomo.ne.jp/ezweb.ne.jp/softbank.ne.jp/i.softbank.ne.jp/willcom.comが差出人の場合のみ)

A9.gmailのアプリでは絵文字も画像と扱われるようです
   ですので、差出人のメールを画像の表示許可をする必要があります
   ただ、絵文字だけのものは表示を許可しますかというメッセージが出ないので
   デコメのものを使って、差出人ごと許可してください

A10.google側で2段階認証が有効になっているとログインできないようです
   現状は2段階認証は利用できない仕様となっております
   無効にしていただいて再度お試しください
   解消しない場合は一度お問合せ下さい

A11.すべての動作を保証できませんが下記の通り実行してください
   空の差出人を置換するにチェックを入れてください
   差出人置換アドレスを自分のメールアドレスを入れてください
   絵文字変換のチェックは外してください
   これでバックアップを実施してみてください

A12.設定から外部ストレージの選択を変更してみてください

A13.k-9メールやcommunicaseのアイドル(PUSH)設定をしている場合
   Connectionを張りっぱなしになっていて、コネクションオーバとなっています
   そのアプリを停止していただければ利用できます

A14.gmailブラウザから閲覧する場合はアカウントにdocomo.ne.jpのアドレスを追加することで
   正常にFROM・TO表示されますがGMAILアプリについては送信済みメールはすべて自分が差出人のように表示されます
   これはGMAILアプリの仕様であり今後改善される可能性はありますが現在のところはこのようになっております

投稿しますか?

4 コメント

  1. いつも便利に使わせていただいております。
    ありがとうございます。

    要望が1点ございます。

    バックアップ作業後の表示画面です。
    作業完了のポップアップは出るものの、
    短時間であり、
    また、表示画面が作業前と全く同じであるため、
    ポップアップを見過ごした場合、
    バックアップが正常に終了したか否か、
    戸惑うことがございます。
    特に、バックアップ作業は実行してない旨の表示は、
    誤解を生むと思います。

    何らかの対応を検討いただければと思います。
    よろしくお願いいたします。

    • アプリのご利用ありがとうございます。
      完了時の通知はONにされていませんか?

      通知機能をONにすると通知バーに最後のこるかと思うのですが。

      またバックアップを実行していない旨のメッセージは考えさせていただきます

  2. としちゃん

    質問に的確に迅速に答えていただけて、本当にありがたかったです。
    何より親身になり、解決に導いてくれました。
    gmailでわからないことが、共感できたり、なんだか、暖かみのあるアプリです。
    みなさん、困ってしまったら、直ぐに質問した方がいいです!
    絶対に良い方向に行きますよ♪

    • ありがとうございます。

      原則としてお問い合わせいただきさせすれば、ご対応は最後まで行わせていただきます。

      今後ともご愛用いただければ幸いです。

コメントする

メモ - 下記に表示されているHTML属性は利用できます HTML tags and attributes:
<a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>

*